개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 7일
제1조 (운영자 정보)
| 상호 | 미트라 AI (Mitra AI) |
|---|---|
| 대표자 | NEAL GEORGE CLARY |
| 사업자등록번호 | 332-06-03605 |
| 사업장소재지 | 서울특별시 강남구 영동대로 602, 6층 Z183호 |
| 업태 / 종목 | 정보통신업 / AI소프트웨어 개발 및 공급업 |
| 이메일 | support@mitratutor.com |
미트라 앱은 서비스를 소유한 미트라 AI를 대신하여 The Coaching Record LLC(미국)가 발행 및 운영합니다. 두 운영 주체 모두 본 방침을 따릅니다.
제2조 (서비스 소개)
미트라는 중고등학생을 대상으로 하는 AI 기반 튜터링 서비스로, ADHD 및 학습 장애가 있는 학생을 지원하는 전문성을 갖추고 있습니다. 서비스는 미트라 앱, 미트라 웹 포털, KakaoTalk 및 Telegram을 통해 제공됩니다.
제3조 (아동 개인정보 보호)
미트라는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호자의 사전 동의 없이 수집하지 않습니다. 등록 과정 또는 보호자가 자녀의 앱·웹 접근을 생성하는 시점에 학부모 또는 법정 후견인의 동의를 받습니다.
제4조 (수집하는 개인정보)
등록 시 학부모로부터: 이름, 이메일, 전화번호, 학생 이름, 나이, 학년, 학교, 학습 프로필(진단명, 수행 수준, 집중 패턴).
튜터링 세션 중: 미트라에게 전송된 모든 문자 메시지, 학습 도움을 위해 자발적으로 전송된 숙제 사진.
미트라 앱에서: 자녀의 로그인 상태를 유지하는 기기 인증 정보, 알림 전달에만 사용되는 푸시 알림 토큰, 자녀가 안전팀 확인을 위해 신고한 채팅 응답.
자동 생성: 세션 평가, 세션 간 기억 노트, 학부모 참여 데이터.
수집하지 않는 정보: 결제 카드 번호, 주민등록번호, 정확한 위치 정보, 생체인식 데이터, 광고 식별자, 연락처.
제5조 (제3자 제공)
학생 정보는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 공유합니다:
- Anthropic — AI 모델 제공업체. 튜터링 응답 생성을 위해 학습 프로필과 대화 내용을 수신하며, 오직 당사를 대신하여 처리합니다. API 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — Android 기기로 앱 알림을 전달합니다. 기기의 푸시 토큰과 알림 내용을 수신합니다.
- Apple (Push Notification service) — iPhone 및 iPad로 앱 알림을 전달합니다. 기기의 푸시 토큰과 알림 내용을 수신합니다.
- Twilio — SMS 메시지 전달 (학부모 OTP 인증). 전화번호와 메시지 내용을 수신합니다.
- KakaoTalk (카카오) — 메시지 전달 (한국 주 채널). 공식 채널 웹훅을 통해 카카오 사용자 ID와 메시지 내용을 수신합니다.
- Telegram — 메시지 전달. 사용자 ID와 메시지 내용을 수신합니다.
- Railway — 클라우드 호스팅 (SOC 2 Type II 인증).
학생 데이터를 판매하거나 광고주 또는 데이터 브로커와 공유하지 않습니다.
제6조 (AI 처리 및 동의)
미트라의 튜터링은 Anthropic의 AI 모델인 Claude로 구동됩니다. 자녀의 메시지와 학습 프로필은 튜터링 응답 생성을 위해 Anthropic에 전송됩니다. Anthropic은 이 데이터를 서비스 제공 목적으로만 처리하며 모델 학습에 사용하지 않습니다. Anthropic은 채팅 데이터를 최대 30일간 보관하며, 안전 시스템에 의해 표시된 내용은 안전 및 법적 준수를 위해 더 오래 보관될 수 있습니다.
자녀의 첫 채팅 이전에 — 등록 시 또는 자녀의 앱·웹 접근 생성 시 — 이 처리에 대한 명시적 동의를 받습니다. 학부모 포털에서 자녀의 접근을 초기화하거나, 계정을 삭제하거나, support@mitratutor.com으로 연락하여 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 이후의 모든 AI 처리가 중단됩니다.
미트라의 모든 응답은 채팅 안에서 바로 신고할 수 있습니다. 신고된 응답은 당사 팀의 담당자가 검토하며, 통상 24시간 이내에 처리됩니다.
제7조 (개인정보 보유 기간)
- 학생 프로필 및 학습 데이터: 재학 중 보유, 탈퇴 또는 삭제 요청 후 30일 이내 삭제
- 튜터링 세션 내용: 재학 중 보유, 삭제 요청 후 30일 이내 삭제
- 세션 간 기억 노트: 활성 세션에서 참조되지 않는 경우 7일 후 자동 만료
- 학부모 연락처: 계정 활성화 기간 동안 보유, 삭제 요청 후 30일 이내 삭제
제8조 (이용자 권리)
학부모 또는 법정 후견인으로서 다음 권리를 행사하실 수 있습니다:
- 열람: 자녀의 개인정보 확인
- 정정: 학부모 포털을 통해 부정확한 정보 수정
- 삭제: 학생 페이지에서 등록 취소로 개별 학생 데이터를 삭제하거나, 계정 → 계정 삭제에서 전체 계정(학부모 계정 및 연결된 모든 학생)을 삭제할 수 있습니다 — 앱 또는 mitratutor.com에서 가능합니다. 포털 접근 없이 삭제하는 방법을 포함한 전체 안내는 mitratutor.com/account-deletion에 있습니다. 삭제는 30일 이내에 완료됩니다.
- 동의 철회: 언제든지 연락하여 동의 철회 가능
제9조 (보안)
모든 데이터는 전송 중 암호화(HTTPS)됩니다. 인프라 제공업체(Railway)는 SOC 2 Type II 인증을 받았으며 저장 시 암호화를 제공합니다.
제10조 (문의처)
개인정보처리방침 또는 자녀 데이터에 관한 문의: support@mitratutor.com
